Наша история с GROOM немного необычная. Мы не открывали салон с нуля: в какой-то момент у нас появилась возможность выкупить уже работающий салон GROOM в Адлере. Мы решили взять его в свои руки и продолжить эту историю уже в качестве владельцев. Для нас это было не просто решение купить готовый бизнес. Вместе с салоном мы приняли ответственность за его клиентов, команду и репутацию. Нам хотелось не только сохранить то, что уже было создано, но и постепенно привнести в проект что-то своё. Поэтому, наверное, правильнее сказать: мы не открывали GROOM, а приняли его и начали развивать дальше.
Мы обе были связаны с грумингом и хорошо понимали эту сферу, поэтому GROOM не стал для нас случайным проектом. Нам понравились формат, идея, команда и то, что уже было создано в салоне.
Большую роль в нашем отношении к работе играют и собственные питомцы. У одной из нас американский булли Бостон, у другой — две совершенно разные по характеру кошки. Благодаря им мы особенно хорошо понимаем владельцев: питомец — это не просто клиент, которого нужно привести в порядок, а член семьи, за которого переживают и которому хотят дать только самое лучшее. Поэтому для нас важно, чтобы в салоне к каждому питомцу находили индивидуальный подход.
Наверное, одним из главных заблуждений было то, что если бизнес уже работает, то основные сложности остались позади. Оказалось, совсем нет. Готовый бизнес — это большая база и возможность не начинать с нуля, но вместе с ней приходит огромная ответственность. Ты отвечаешь не только за себя, но и за команду, питомцев, владельцев, репутацию салона и качество работы. При этом именно возможность не проходить весь путь с самого начала стала для нас большим преимуществом. Мы получили работающую основу и смогли сразу сосредоточиться на дальнейшем развитии.
Виктория Астахова и Елена Ухова